AI के बढ़ते प्रभाव से मार्केटिंग, HR और फाइनेंस में आधी नौकरियां घटेंगी: निकेश अरोड़ा का बड़ा दावा

वैश्विक साइबर सुरक्षा कंपनी Palo Alto Networks के CEO भारतीय-अमेरिकी अरबपति निकेश अरोड़ा का कहना है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के अधिक सक्षम होने के साथ अगले तीन वर्षों में कंपनियों के मार्केटिंग, फाइनेंस और HR विभागों की टीमों का आकार आधा हो सकता है। उनका मानना है कि इसी अवधि में AI की समझ रखने वाले कर्मचारियों की मांग तेजी से बढ़ेगी।

निकेश अरोड़ा ने हाल ही में एक पॉडकास्ट में कहा, "मेरा सामान्य अनुमान है कि अगले तीन वर्षों में कंपनियों की G&A (General and Administrative) प्रकार की गतिविधियों में लगभग आधे लोग रह जाएंगे। इसमें मार्केटिंग, फाइनेंस और HR जैसी गतिविधियां शामिल हैं।" उन्होंने कहा कि इन विभागों में बड़ी मात्रा में प्रोसेस मैनेजमेंट होता है और भविष्य के अनुकूल AI एप्लिकेशन के किसी संस्करण के जरिए इन प्रक्रियाओं को अधिक बुद्धिमान बनाया जा सकता है।

Google में कभी सबसे अधिक वेतन पाने वाले कर्मचारी रहे अरोड़ा का मानना है कि SaaS (Software as a Service) एप्लिकेशन की जगह ऐसे AI एप्लिकेशन लेंगे जो अधिक एजेंटिक या स्वायत्त प्रकृति के होंगे। उन्होंने कहा, "अंतर यह है कि SaaS एप्लिकेशन की अपनी कोई राय नहीं होती, जबकि AI एप्लिकेशन की राय होगी। वर्कफ्लो के नजरिए से यह एक बुनियादी बदलाव है, जिसकी हमें जरूरत है।"

IIT (BHU) वाराणसी से स्नातक करने के बाद उच्च शिक्षा और करियर के लिए अमेरिका जाने वाले निकेश अरोड़ा, जिन्होंने Google में लगभग एक दशक तक काम किया, ने बताया कि उन्नत AI असिस्टेंट भविष्य में अपनी राय भी देंगे। उन्होंने उदाहरण देते हुए कहा कि AI किसी मार्केटिंग कॉपी को देखकर कह सकता है, "मैंने आपकी कॉपी देखी, यह अच्छी नहीं है। यह आपके ब्रांड की टोन के अनुरूप नहीं है। मेरी यह सिफारिश है।" उनके अनुसार इससे औसत कर्मचारी पहले की तुलना में कहीं अधिक सक्षम हो जाएगा।

उन्होंने कहा, "फिर मुझे इतने अधिक कर्मचारियों की जरूरत नहीं होगी, क्योंकि AI सिस्टम आपके लिए अधिकांश काम कर रहे होंगे।" अरोड़ा के अनुसार, वर्तमान में Palo Alto Networks के मार्केटिंग विभाग में लगभग 600 कर्मचारी कार्यरत हैं।

हालांकि, AI के बढ़ते उपयोग के बावजूद अरोड़ा का मानना है कि तकनीकी और सेल्स से जुड़े संसाधनों की मांग बढ़ेगी। उन्होंने कहा, "यदि आपका उत्पाद वास्तव में अच्छा है, तो आपको अधिक लोगों की जरूरत होगी जो बाजार तक पहुंचें, क्योंकि अभी पर्याप्त लोग आपके उत्पाद के बारे में नहीं जानते।" उन्होंने यह भी कहा कि "AI savvy" यानी AI की अच्छी समझ रखने वाले संसाधनों की मांग लगातार बढ़ेगी।

निकेश अरोड़ा के अनुसार, इस समय सबसे बड़ी चुनौती यह है कि "90 प्रतिशत एंटरप्राइज कर्मचारी AI savvy नहीं हैं।" उन्होंने ऐसे कर्मचारियों से स्वयं AI की समझ विकसित करने की अपील की।

उन्होंने कहा कि अगले तीन वर्षों में उनकी उम्मीद है कि लगभग 287 अरब डॉलर के मार्केट कैप वाली Palo Alto Networks में पर्याप्त संख्या में AI savvy कर्मचारी होंगे। अरोड़ा ने कहा, "मुझे लगता है कि हम फिर से एक Darwinian दौर में पहुंच गए हैं, जहां हर किसी को यह साबित करना होगा कि वास्तव में सबसे सक्षम कौन है।"

पिछले कुछ वर्षों में AI आधारित पुनर्गठन के कारण कई संगठनों ने बड़े पैमाने पर कर्मचारियों की छंटनी की है। इनमें Facebook की मूल कंपनी Meta, Amazon, Oracle और Cognizant सहित कई कंपनियां शामिल हैं।