पश्चिम रेलवे का 93 स्टेशनों पर रेल जन संवाद, 1,000 से अधिक यात्रियों ने रखीं समस्याएं और सुझाव
पश्चिम रेलवे के मुंबई मंडल ने विशेष अभियान 6.0 के तहत 93 स्टेशनों पर रेल जन संवाद आयोजित किया। 1,000 से अधिक यात्रियों ने शिकायतें और सुझाव दिए। महाप्रबंधक रामाश्रय पांडे ने सुविधाओं, स्वच्छता और शिकायतों के समाधान पर जोर दिया।
विशेष अभियान 6.0 के तहत मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन पर आयोजित 'रेल जन संवाद' के दौरान यात्रियों की समस्याएं सुनते पश्चिम रेलवे के महाप्रबंधक रामाश्रय पांडे और अन्य वरिष्ठ अधिकारी।
पश्चिम रेलवे के मुंबई मंडल ने विशेष अभियान 6.0 के तहत 22 अक्टूबर 2026 को 93 रेलवे स्टेशनों पर रेल जन संवाद कार्यक्रम आयोजित किया। इस दौरान 1,000 से अधिक यात्रियों ने भाग लेकर रेलवे प्रशासन के सामने अपनी समस्याएं, सुझाव और शिकायतें रखीं। कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों की भागीदारी बढ़ाना, सार्वजनिक सुविधाओं में सुधार करना और रेलवे नेटवर्क में स्वच्छता बनाए रखना था।
पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी विनीत अभिषेक की ओर से जारी प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, कार्यक्रम में मंडल के वरिष्ठ अधिकारियों ने प्रशासनिक स्तर पर भागीदारी के साथ यात्रियों से सीधे संवाद किया। पश्चिम रेलवे के महाप्रबंधक रामाश्रय पांडे ने मुंबई सेंट्रल स्टेशन पर यात्रियों से बातचीत की। उन्होंने उनकी समस्याएं सुनीं और स्टेशन पर उपलब्ध सुविधाओं का जायजा लिया।
महाप्रबंधक ने यात्रियों को संबोधित करते हुए कहा कि जिन समस्याओं का तत्काल समाधान आवश्यक है, उन पर रेलवे अधिकारियों के माध्यम से शीघ्र कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों को प्रत्येक मामले के समाधान तक लगातार अनुवर्ती कार्रवाई करने के निर्देश दिए। साथ ही, यात्रियों से स्टेशन परिसर को स्वच्छ रखने के लिए कूड़ेदानों और बोतल क्रशर का उपयोग करने की अपील की। उन्होंने समय बचाने के लिए टिकट बुकिंग में रेलवन ऐप और क्यूआर कोड के इस्तेमाल को भी प्रोत्साहित किया। इसके बाद पांडे ने मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों के यात्रियों से बातचीत कर उनकी प्रतिक्रियाएं भी प्राप्त कीं।
पश्चिम रेलवे के अपर महाप्रबंधक प्रदीप कुमार ने चर्चगेट स्टेशन पर दैनिक यात्रियों से सीधे संवाद किया। इस दौरान उन्होंने यात्रियों की समस्याओं के प्रति उत्तरदायी प्रशासन और बेहतर सेवा मानकों पर रेलवे के ध्यान को रेखांकित किया। पश्चिम रेलवे के प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक तरुण जैन ने भी चर्चगेट स्टेशन पर रेलवे अधिकारियों और कर्मचारियों के साथ स्वच्छता अभियान में सक्रिय रूप से भाग लिया।
रेल जन संवाद के तहत वरिष्ठ रेलवे अधिकारियों, स्टेशन प्रबंधकों और कर्मचारियों ने मंडल के निर्धारित उपनगरीय और गैर-उपनगरीय स्टेशनों पर यात्रियों से बातचीत की। इसके अलावा, उपनगरीय लोकल ट्रेनों तथा लंबी दूरी की मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में भी संवाद कार्यक्रम आयोजित किए गए। इस पहल के माध्यम से दैनिक यात्रियों और रेल यात्रियों को परिचालन संबंधी आवश्यकताओं, यात्री सुविधाओं और स्वच्छता मानकों से जुड़ी समस्याएं सामने रखने के लिए खुला और पारदर्शी मंच मिला।
यात्रियों से संवाद के साथ ही विभिन्न स्टेशनों पर व्यापक श्रमदान और विशेष स्वच्छता अभियान चलाए गए। इनके तहत प्लेटफॉर्म, स्टेशन के आवागमन क्षेत्र, पैदल ऊपरी पुल, प्रतीक्षालय, शौचालय और स्टेशन परिसर की सफाई की गई।
पश्चिम रेलवे ने अपने पूरे परिवहन नेटवर्क में स्वच्छता को संस्थागत रूप देने, शिकायतों के प्रभावी निस्तारण और यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई। रेल जन संवाद के दौरान प्राप्त सभी शिकायतों, सुझावों और प्रतिक्रियाओं की व्यवस्थित रूप से जांच की जा रही है। इन्हें समयबद्ध सुधारात्मक कार्रवाई और बुनियादी ढांचे के निरंतर उन्नयन के लिए संबंधित विभागों को भेजा जा रहा है।