तस्वीर में एयरटेल ऑफिस की इमारत दिख रही है, जहां से डीटीएच बैलेंस और रिचार्ज स्टेटस चेक करने की सुविधा मिलती है।

टीवी पर पसंदीदा शो या लाइव स्पोर्ट्स मैच देखते समय अचानक ‘बैलेंस एक्सपायर्ड’ का मैसेज दिखाई देना परेशानी का कारण बन सकता है। ऐसी स्थिति में Airtel DTH का बैलेंस चेक करने और रिचार्ज कराने में लगने वाला समय आपके पसंदीदा कार्यक्रम के कुछ अहम मिनट छीन सकता है। हालांकि, Airtel DTH यूजर्स के पास अपना मौजूदा बैलेंस, रिचार्ज स्टेटस और एक्टिव प्लान की जानकारी हासिल करने के लिए तीन आसान तरीके हैं। इनमें दो ऑनलाइन विकल्प और एक ऑफलाइन तरीका शामिल है।

Airtel DTH का रिचार्ज स्टेटस चेक करना केवल बैलेंस खत्म होने की स्थिति में ही जरूरी नहीं है। कई बार यूजर टॉप-अप के लिए भुगतान कर देते हैं, लेकिन टीवी स्क्रीन पर इसके बाद भी ‘बैलेंस एक्सपायर्ड’ का मैसेज दिखाई देता रहता है। ऐसे में स्टेटस चेक करने से पता चल सकता है कि भुगतान असफल हुआ है या अभी प्रोसेस में है।

अगर आप हर महीने अपने DTH कनेक्शन का रिचार्ज कराते हैं, तो अकाउंट स्टेटस पर नजर रखना जरूरी है। इससे मौजूदा बैलेंस की जानकारी मिलती है और यह पता लगाने में मदद मिलती है कि आपका प्लान या सब्सक्रिप्शन कब समाप्त हो रहा है। इसके अलावा, हाल ही में प्लान या चैनलों की सूची में बदलाव करने के बाद भी रिचार्ज स्टेटस चेक किया जा सकता है। अकाउंट की जानकारी से इन बदलावों को वेरिफाई करने में मदद मिलती है।

Airtel Thanks ऐप से ऐसे चेक करें स्टेटस

Airtel DTH का रिचार्ज स्टेटस ऑनलाइन चेक करने के लिए यूजर Airtel ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले App Store या Play Store से Airtel ऐप डाउनलोड करें। इसके बाद Airtel Thanks ऐप खोलें और अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉग इन करें। लॉग इन करने के बाद DTH सेक्शन में जाएं। यहां Airtel DTH अकाउंट से जुड़े विकल्प दिखाई देंगे। इनमें से Recharge का विकल्प चुनकर आगे बढ़ें।

Airtel Digital TV वेबसाइट से मिलेगी जानकारी

यूजर चाहें तो Airtel Digital TV पोर्टल के जरिए भी अपने DTH कनेक्शन का स्टेटस चेक कर सकते हैं। इसके लिए पोर्टल पर जाकर अपनी कस्टमर आईडी या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की मदद से अकाउंट में लॉग इन करना होगा। लॉग इन करने के बाद अकाउंट स्टेटस, रिचार्ज और दूसरी संबंधित जानकारियां देखी जा सकती हैं।

मिस्ड कॉल, SMS और कस्टमर केयर से भी चेक करें बैलेंस

ऑनलाइन विकल्पों के अलावा Airtel DTH का मौजूदा बैलेंस जानने के लिए मिस्ड कॉल, SMS और कस्टमर केयर की सुविधा भी दी गई है। यूजर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 8130081300 डायल कर सकते हैं। इसके बाद SMS के जरिए मौजूदा बैलेंस और एक्टिव अकाउंट से जुड़ी बाकी जानकारी मिल जाएगी।

SMS के जरिए जानकारी हासिल करने के लिए अपने रजिस्टर्ड Airtel नंबर से BAL टाइप करके 54325 पर भेज सकते हैं।

टीवी के जरिए बैलेंस और अकाउंट की जानकारी देखने का विकल्प भी मौजूद है। इसके लिए टीवी पर चैनल 998 लगाएं और रिमोट का Menu बटन दबाएं। इसके बाद My Account चुनें और Account Info पर जाएं।

अगर यूजर कस्टमर केयर से जानकारी लेना चाहते हैं, तो वे अपने रजिस्टर्ड Airtel नंबर से Airtel DTH कस्टमर सपोर्ट के 121 नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा टोल-फ्री नंबर 1800-103-6066 पर भी संपर्क किया जा सकता है। कॉल के दौरान IVR में बैलेंस इन्क्वायरी सेक्शन के निर्देशों का पालन करना होगा। इसके बाद मौजूदा बैलेंस और एक्टिव प्लान की जानकारी मैसेज के जरिए मिल जाएगी।

Airtel DTH का रिचार्ज स्टेटस समय पर चेक करने से भुगतान की स्थिति, उपलब्ध बैलेंस और प्लान की वैधता की जानकारी मिल सकती है। यूजर अपनी सुविधा के अनुसार ऐप, वेबसाइट, SMS, कॉल या टीवी मेन्यू में से किसी भी तरीके का इस्तेमाल करके अपने अकाउंट की जानकारी हासिल कर सकते हैं।