जन समस्याओं के त्वरित निस्तारण के उद्देश्य से आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में उस समय एक भावनात्मक और गंभीर स्थिति उत्पन्न हो गई, जब अपनी शिकायत लेकर पहुंचे एक फरियादी ने प्रशासनिक अधिकारियों पर न्याय न देने का आरोप लगाते हुए खुलकर नाराजगी जाहिर की। बार-बार शिकायत करने के बावजूद समाधान न मिलने से आहत फरियादी ने अधिकारियों की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए।

संपूर्ण समाधान दिवस में पहुंचे फरियादी ने बताया कि वह अपनी समस्या के समाधान के लिए अब तक आठ बार विभिन्न अधिकारियों के समक्ष शिकायत दर्ज करा चुका है, लेकिन हर बार उसे केवल आश्वासन ही मिला। उसका आरोप था कि उसकी शिकायतों पर न तो निष्पक्ष जांच की गई और न ही कोई प्रभावी कार्रवाई की गई, जिसके चलते उसकी समस्या आज भी जस की तस बनी हुई है।

न्याय की उम्मीद लेकर पहुंचे फरियादी का आक्रोश उस समय खुलकर सामने आया जब उसने प्रशासनिक व्यवस्था पर तीखी टिप्पणी करते हुए कहा कि “अंधेर नगरी चौपट राजा” जैसी स्थिति बनी हुई है और अधिकारी द्रौपदी की तरह न्याय का चीरहरण कर रहे हैं। उसके इस बयान ने समाधान दिवस परिसर में मौजूद लोगों का ध्यान अपनी ओर आकर्षित कर लिया।

फरियादी ने मामले में उच्चाधिकारियों के हस्तक्षेप की मांग करते हुए निष्पक्ष जांच कराए जाने और शीघ्र न्याय दिलाने की अपील की। वहीं, अधिकारियों ने उसकी शिकायत को गंभीरता से लेने का आश्वासन दिया। संबंधित विभाग को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए तथा मामले की जांच कर उचित समाधान सुनिश्चित करने की बात कही गई।

यह मामला एक बार फिर प्रशासनिक शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया और आम नागरिकों की न्याय संबंधी अपेक्षाओं को केंद्र में ले आया है। अब निगाहें इस बात पर टिकी हैं कि फरियादी की लंबे समय से लंबित शिकायत पर प्रशासनिक स्तर पर क्या कार्रवाई होती है और उसे कब तक राहत मिल पाती है।

Pratahkal Bureau

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