बीमा लोकपाल दिवस पर जन-जागरूकता का उत्सव: पारदर्शी शिकायत निपटान का नया संदेश
दिल्ली स्थित बीमा लोकपाल कार्यालय में बीमा लोकपाल दिवस उत्साहपूर्वक मनाया गया। जन-जागरूकता अभियान के माध्यम से लोगों को बीमा शिकायत निपटान की निशुल्क, पारदर्शी प्रक्रिया की जानकारी दी गई। देशभर के 18 कार्यालयों ने 2024-25 में 81% शिकायतों का निपटान किया, दिल्ली केंद्र ने 100% उपलब्धि हासिल की।
उदयपुर। बीमा उपभोक्ताओं में पारदर्शिता और भरोसा मजबूत करने के उद्देश्य से दिल्ली स्थित बीमा लोकपाल कार्यालय में बीमा लोकपाल दिवस उत्साहपूर्वक मनाया गया। इस अवसर पर जागरूकता फैलाने के लिए मेट्रो विज्ञापन, पोस्टर, बैनर और पंपलेट्स के माध्यम से इस मंच की महत्ता को जन-जन तक पहुंचाया गया। कार्यक्रम में जीवन और गैर-जीवन बीमा कंपनियों के प्रतिनिधियों सहित अनेक गणमान्य व्यक्तियों ने भाग लिया।
कार्यक्रम के दौरान अधिकारियों ने बताया कि देशभर में कुल 18 बीमा लोकपाल कार्यालय कार्यरत हैं, जो उपभोक्ताओं की शिकायतों का निपटान निशुल्क और निष्पक्ष रूप से करते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए किसी बिचौलिए या वकील की आवश्यकता नहीं होती, जिससे यह प्रक्रिया पूरी तरह उपभोक्ता-हितैषी बन जाती है। बीमा लोकपाल कार्यालय का मुख्य उद्देश्य बीमा विवादों का आर्थिक, कुशल और निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करना है।
वित्तीय वर्ष 2024-25 में इन कार्यालयों ने उल्लेखनीय प्रदर्शन करते हुए कुल 60,324 शिकायतों में से 49,442 मामलों का निपटान किया, जो कुल शिकायतों का 81.10 प्रतिशत है। विशेष रूप से दिल्ली केंद्र ने अपनी दक्षता का परिचय देते हुए दर्ज सभी 3,665 शिकायतों का 100 प्रतिशत निपटान कर एक नया मानक स्थापित किया।
बीमा लोकपाल मंच की यह उपलब्धि उपभोक्ताओं के विश्वास को सुदृढ़ करने के साथ-साथ बीमा क्षेत्र में पारदर्शिता और जवाबदेही का प्रतीक बनी है। कार्यक्रम में उपस्थित अतिथियों को बीमा लोकपाल की कार्यप्रणाली, शिकायत समाधान प्रक्रिया और उसकी उपलब्धियों के बारे में विस्तार से जानकारी दी गई। ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण सुविधा की जानकारी भी साझा की गई, जिससे उपभोक्ता अब घर बैठे ही वेबसाइट के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इस अवसर ने न केवल बीमा लोकपाल की भूमिका को नई पहचान दी, बल्कि आम नागरिकों को यह संदेश भी दिया कि न्याय और पारदर्शिता तक पहुंच अब सरल और निशुल्क है।
