सलूम्बर जनसुनवाई: कलक्टर मुहम्मद जुनेद ने दिए त्वरित निस्तारण के निर्देश

आमजन की समस्याओं के त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए सलूम्बर जिला कलक्टर परिसर स्थित वीसी कक्ष में गुरुवार को जिला कलक्टर मुहम्मद जुनेद पी पी की अध्यक्षता में जिला स्तरीय जनसुनवाई का भव्य आयोजन किया गया। इस उच्च स्तरीय जनसुनवाई में जिला कलक्टर मुहम्मद जुनेद पी पी ने खुद आमजन की गंभीर समस्याएं सुनीं और प्रशासनिक संवेदनशीलता की मिसाल पेश करते हुए संबंधित अधिकारियों को तमाम परिवेदनाओं का समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करने के बेहद सख्त निर्देश जारी किए। इस महत्वपूर्ण जनसुनवाई में अपनी गुहार लेकर जिलेभर से भारी संख्या में पहुंचे आमजन ने प्रशासन के समक्ष अपनी विभिन्न ज्वलंत समस्याएं रखीं, जबकि वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से समस्त उपखंड स्तरीय अधिकारी भी सीधे इस पूरी प्रक्रिया से जुड़े रहे।

जनसुनवाई के दौरान विभिन्न सरकारी विभागों से संबंधित कुल 32 परिवादियों ने अपनी-अपनी समस्याएं और परिवेदनाएं प्रशासन के सामने प्रस्तुत कीं। इन शिकायतों में मुख्य रूप से बिजली, पेयजल, बदहाल सड़क, चिकित्सा, राजस्व और आमजन से जुड़ी बुनियादी जनसुविधाओं के गंभीर मामले शामिल रहे। मामलों की गंभीरता को देखते हुए जिला कलक्टर ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को दोटूक शब्दों में निर्देशित किया कि आमजन की इन समस्याओं का पूरी संवेदनशीलता, जवाबदेही और जमीनी तथ्यों के आधार पर तत्काल त्वरित निस्तारण किया जाए।

प्रशासनिक सुदृढ़ता को रेखांकित करते हुए जिला कलक्टर ने स्पष्ट रूप से चेतावनी दी कि जनता से सीधे सरोकार रखने वाले विभागों के अधिकारी एवं कार्मिक अपनी जवाबदेही को सर्वोच्च प्राथमिकता दें। उन्होंने कड़े रुख में कहा कि यदि कोई भी अधिकारी या कर्मचारी आमजन को संतोषजनक उत्तर नहीं देता है अथवा उनके फोन कॉल का जवाब देने में कोताही बरतता है, तो ऐसे लापरवाह मामलों में तत्काल सख्त विभागीय कार्रवाई अमल में लाई जाएगी। कलक्टर ने दोटूक कहा कि इस प्रकार का गैर-जिम्मेदाराना व्यवहार न केवल विभाग की छवि को धूमिल करता है, बल्कि आम जनता के बीच पूरे प्रशासन के प्रति एक नकारात्मक संदेश भी पैदा करता है।

प्रशासनिक पारदर्शिता पर बल देते हुए उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए कि जनसुनवाई, संपर्क पोर्टल एवं अन्य तमाम माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों पर पूरी संवेदनशीलता के साथ कार्य किया जाए तथा प्रत्येक मामले में तथ्यात्मक जांच कर उसका स्थाई एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जाए। इसके साथ ही, जिला कलक्टर ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि केंद्र एवं राज्य सरकार की कल्याणकारी और जनकल्याणकारी योजनाओं का सीधा लाभ समाज के प्रत्येक पात्र व्यक्ति तक अनिवार्य रूप से पहुंचे, जिसके लिए इन योजनाओं का धरातल पर व्यापक प्रचार-प्रसार सुनिश्चित किया जाना बेहद जरूरी है। उन्होंने स्पष्ट किया कि इस समूचे प्रशासन का एकमात्र उद्देश्य आमजन को पूरी तरह से पारदर्शी एवं संवेदनशील वातावरण में त्वरित राहत प्रदान करना है, लिहाजा सभी विभाग आपसी समन्वय के साथ कार्य करते हुए जनहित के इन मामलों को सर्वोच्च प्राथमिकता दें।

इसी कड़ी में, प्रशासनिक और कानूनी पहलुओं को मजबूती देते हुए अतिरिक्त जिला कलक्टर डॉ. दिनेश राय सापेला ने संपर्क पोर्टल पर प्राप्त होने वाली परिवेदनाओं के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर दिया। उन्होंने अधिकारियों को कानूनी रूप से पाबंद करते हुए कहा कि किसी भी परिवाद को संबंधित विभाग में आगे हस्तांतरित करने से पूर्व अधिकारी स्वयं के स्तर पर उसकी गहन जांच-पड़ताल अवश्य करें। उन्होंने निर्देश दिए कि आवश्यक होने पर परिवादी से स्वयं दूरभाष पर संपर्क कर समस्या की वास्तविक प्रकृति को समझा जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि मामला बिल्कुल उचित विभाग को ही भेजा जा रहा है; बिना जांच के किसी भी परिवेदना को अनावश्यक रूप से इधर-उधर हस्तांतरित कतई न किया जाए। अतिरिक्त जिला कलक्टर ने अंत में सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक परिवाद का समाधान पूरी तरह से पारदर्शी, तथ्यात्मक एवं गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए ताकि आमजन को समय पर वास्तविक राहत मिल सके और शिकायतों के अनावश्यक रूप से लंबित रहने की स्थिति पर हमेशा के लिए लगाम लगाई जा सके। इस पूरी जनसुनवाई के दौरान विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी एवं संबंधित विभागों के कार्मिक मुख्य रूप से उपस्थित रहे।