बिना कॉल किए डिलीवरी बॉय ने कैंसिल किया ऑर्डर, ग्राहक पहुंचा ऑफिस तो हुआ हैरान करने वाला दावा|
X पर साझा पोस्ट में बिना ग्राहक से संपर्क किए ऑर्डर कैंसिल करने का दावा किया गया, जिसके बाद ग्राहक के डिलीवरी ऑफिस पहुंचने की तस्वीरें सामने आईं।
X पर साझा की गई तस्वीरों में ईकॉर्ट कार्यालय में एक डिलीवरी एजेंट दिखाई दे रहा है।
ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ऑर्डर की डिलीवरी से जुड़ी शिकायतें अक्सर सामने आती रहती हैं। अब ऐसा ही एक मामला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर चर्चा में है। एक पोस्ट में दावा किया गया कि एक डिलीवरी एजेंट ने ग्राहक से फोन पर संपर्क किए बिना उसका ऑर्डर कैंसिल कर दिया। इसके बाद ग्राहक संबंधित डिलीवरी ऑफिस पहुंचा और अपना पार्सल देने की मांग की। मामले से जुड़ी तस्वीरें भी सोशल मीडिया पर साझा की गई हैं।
X पर माही मिश्रा नाम की यूजर ने दो तस्वीरें शेयर करते हुए इस मामले की जानकारी दी। पोस्ट के मुताबिक, तस्वीरों में ईकॉर्ट का एक डिलीवरी पार्टनर दिखाई दे रहा है। दावा किया गया कि डिलीवरी एजेंट ने ग्राहक को कॉल किए बिना ही उसका पार्सल कैंसिल कर दिया। इसके बाद ग्राहक संबंधित डिलीवरी कंपनी के ऑफिस पहुंचा और वहां डिलीवरी एजेंट से अपना ऑर्डर देने के लिए कहा।
पोस्ट में यह भी दावा किया गया कि ग्राहक के ऑफिस पहुंचने के बाद डिलीवरी एजेंट ने ऑर्डर देने से इनकार कर दिया। माही मिश्रा के अनुसार, एजेंट ने ग्राहक से कथित तौर पर कहा कि वह चाहे कुछ भी कर ले, उसे पार्सल डिलीवर नहीं किया जाएगा। हालांकि, सोशल मीडिया पोस्ट में घटना की तारीख, ऑर्डर नंबर या ग्राहक की पहचान जैसी विस्तृत जानकारी सार्वजनिक नहीं की गई है।
मामला सोशल मीडिया पर सामने आने के बाद यूजर्स ने डिलीवरी सेवाओं को लेकर सवाल उठाए। कई यूजर्स ने पोस्ट के कमेंट सेक्शन में डिलीवरी एजेंट के खिलाफ कार्रवाई की मांग की। कुछ लोगों ने अपने अनुभव भी साझा किए और दावा किया कि उन्हें भी अलग-अलग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर डिलीवरी से जुड़ी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है।
पोस्ट में Flipkart और Ekart से इस मामले में कार्रवाई करने की मांग भी की गई। शेयर की गई जानकारी के मुताबिक, Flipkart सपोर्ट की ओर से मामले को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहक से उसकी पूरी जानकारी मांगी गई। इससे संकेत मिलता है कि शिकायत को संबंधित स्तर पर उठाया गया है। हालांकि, उपलब्ध जानकारी में यह स्पष्ट नहीं है कि संबंधित डिलीवरी एजेंट के खिलाफ अंतिम रूप से क्या कार्रवाई की गई है।
तस्वीरों में एक व्यक्ति लाल रंग की टी-शर्ट में लैपटॉप के सामने बैठा दिखाई दे रहा है। दूसरी तस्वीर में वही व्यक्ति कैमरे की ओर देखता हुआ नजर आता है। सोशल मीडिया पोस्ट में इन तस्वीरों को मामले से जोड़ते हुए साझा किया गया है।
यह पूरा मामला फिलहाल सोशल मीडिया पर साझा किए गए दावों और प्रतिक्रियाओं पर आधारित है। उपलब्ध जानकारी में कंपनी की ओर से घटना के पूरे विवरण या डिलीवरी एजेंट के पक्ष का विस्तृत आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। ऐसे में मामले से जुड़े अंतिम निष्कर्ष के लिए कंपनी की आधिकारिक जांच या स्पष्ट बयान का इंतजार रहेगा।
मामले ने एक बार फिर ऑनलाइन ऑर्डर की डिलीवरी, ग्राहक से संपर्क और ऑर्डर कैंसिलेशन की प्रक्रिया को लेकर चर्चा शुरू कर दी है। सोशल मीडिया पर यूजर्स की प्रतिक्रियाओं के बीच अब नजर इस बात पर है कि संबंधित कंपनी इस शिकायत पर क्या आधिकारिक कार्रवाई करती है।
