ICICI Prudential ने लॉन्च किया 'Partner Stack 2.0', आसान होगी बीमा प्रक्रिया
एआई टूल्स और डेटाबेस इंटीग्रेशन के जरिए बीमा सलाहकारों के काम में आएगी तेजी, ग्राहकों को मिलेगी त्वरित डिजिटल सेवा।
तस्वीर में सफेद पृष्ठभूमि पर आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस का आधिकारिक लोगो दिख रहा है।
मुंबई, सितंबर 2026: आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने बीमा सलाहकारों और कंपनी के साथ काम करने वाले पार्टनर्स के लिए ‘आईसीआईसीआई लाइफ पार्टनर स्टैक 2.0’ लॉन्च किया है। नए डिजिटल प्लेटफॉर्म का उद्देश्य ग्राहकों के लिए सही बीमा प्लान चुनने से लेकर पॉलिसी लेने और बाद में सेवा प्राप्त करने तक की प्रक्रिया को आसान बनाना है। इसके जरिए एडवाइज़र और पार्टनर्स ग्राहकों की जरूरत समझने, उपयुक्त प्लान बताने, कोटेशन तैयार करने और डिजिटल तरीके से सेवा देने में सक्षम होंगे।
प्लेटफॉर्म में एआई की मदद से काम करने वाले कई टूल्स पेश किए गए हैं। ईकोट ऐप ग्राहक की जरूरत और उसकी जिंदगी के अलग-अलग पड़ाव के हिसाब से सही बीमा प्लान सुझाने में मदद करता है। एडवाइज़र इसी ऐप के जरिए कोटेशन तैयार कर ग्राहक के साथ साझा कर सकते हैं। वहीं, लिवा एआई चैटबॉट के जरिए प्लान की जानकारी हासिल करने और कोटेशन लेने की प्रक्रिया आसान होगी।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य वितरण अधिकारी अमिश बैंकर ने कहा, "हमारे एडवाइज़र और पार्टनर्स ग्राहकों को सही बीमा समाधान चुनने में मदद करते हैं। पार्टनर स्टैक 2.0 उनका रोज का काम आसान करता है। सही प्लान चुनने से लेकर कोटेशन, पॉलिसी शुरू करने और बाद की सेवा तक, पूरी प्रक्रिया अब ज्यादा आसान और तेज होगी।"
पार्टनर स्टैक 2.0 को 200 से ज्यादा पार्टनर सिस्टम से जोड़ा गया है। आधार, सीकेवाईसी, जीएसटीएन, ईपीएफओ और दूसरे डेटाबेस से जुड़ाव के कारण आवेदन फॉर्म का 70% तक हिस्सा पहले से भरा जा सकता है। इससे केवाईसी और दूसरे दस्तावेज जुटाने का काम कम होगा।
ग्राहकों के लिए एएसबीए और व्हाट्सऐप के जरिए प्रीमियम भरने की सुविधा भी उपलब्ध होगी। वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में 2.7 करोड़ डिजिटल सेवा इंटरैक्शन हुए और 54% सेविंग्स पॉलिसी उसी दिन जारी की गईं। इस दौरान कंपनी का दावा निपटान अनुपात 99.3% रहा, जबकि बिना जांच वाले व्यक्तिगत मृत्यु दावों का भुगतान औसतन एक दिन में किया गया। ऐसे में Partner Stack 2.0 के जरिए सलाहकारों की कार्यप्रणाली और ग्राहकों की डिजिटल सेवा प्रक्रिया को एक ही प्लेटफॉर्म पर अधिक सुगम बनाने पर जोर दिया गया है।
