मुंबई की सड़कों से अब पलभर में हटेंगे अवैध फेरीवाले, वॉट्सऐप पर होगी सीधी शिकायत
मुंबई की सड़कों पर अवैध फेरीवालों के अतिक्रमण से परेशान हैं? अब बीएमसी ने वॉट्सऐप के जरिए शिकायत करने की एक नई और आसान डिजिटल सुविधा शुरू की है। जानें कैसे घर बैठे अपने फोन से अपनी शिकायत दर्ज करें और शहर को बनाएं व्यवस्थित।
मुंबई की सड़कों और फुटपाथों पर कब्जा जमाए अवैध फेरीवालों की मनमानी पर लगाम कसने के लिए बृहन्मुंबई महानगर पालिका (बीएमसी) ने एक प्रभावी डिजिटल पहल की शुरुआत की है। माननीय उच्च न्यायालय के निर्देशों के आलोक में, बीएमसी ने अब अपने आधिकारिक वॉट्सऐप चैटबॉट के माध्यम से नागरिकों को अवैध फेरीवालों के खिलाफ सीधे शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान की है। इस नई व्यवस्था के तहत, मुंबईकर अब अपने मोबाइल फोन से 8999-22-8999 नंबर पर संदेश भेजकर अपनी समस्याओं से प्रशासन को अवगत करा सकेंगे। बीएमसी आयुक्त अश्विनी भिडे के मार्गदर्शन में प्रशासनिक स्तर पर किए गए इस तकनीकी सुधार का उद्देश्य आम जनता की रोजमर्रा की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना है।
इस सुविधा का उपयोग करना अत्यंत सरल है। यदि नागरिक हिंदी या मराठी भाषा का विकल्प चुनते हैं, तो उन्हें चैटबॉट में 'नागरिक सेवा' के भीतर 'शिकायत निवारण' विकल्प पर जाकर 'फेरीवाले' और तत्पश्चात 'अवैध फेरीवालों का उपद्रव' का चयन करना होगा। इसके बाद, उपयोगकर्ता को घटना स्थल की लाइव फोटो और लोकेशन साझा करनी होगी। इसी प्रकार, अंग्रेजी भाषा के विकल्प में 'Hi' लिखकर 'Citizen' के बाद 'Civic Services', 'Grievance Redressal' और 'Hawker - Nuisance of illegal hawking' का चुनाव करते हुए फोटो अपलोड करनी होगी। वर्तमान में, नागरिक टोल-फ्री नंबर 1916 और 'MyBMC MARG' ऐप के माध्यम से पहले से ही विभिन्न नागरिक समस्याओं की शिकायतें दर्ज करा रहे हैं, लेकिन अब अवैध फेरीवालों के खिलाफ कार्रवाई को और अधिक तीव्र एवं सुव्यवस्थित बनाने के लिए यह समर्पित विकल्प जोड़ा गया है। बीएमसी प्रशासन का मानना है कि इस डिजिटल तकनीक और नागरिकों की सक्रिय भागीदारी से मुंबई की सड़कों को अतिक्रमण मुक्त बनाने में ऐतिहासिक सफलता मिलेगी। बीएमसी ने सभी मुंबईकरों से इस नंबर को सुरक्षित रखने और शहर को व्यवस्थित बनाने में प्रशासन का सहयोग करने की अपील की है।
