‘सर्विस क्वॉलिटी’ में टॉप पर पहुंचा देश का ये एयरपोर्ट

Sardar Vallabhbhai Patel International Airport ASQ Ranking : अहमदाबाद का सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट (SVPIA) एक बार फिर सुर्खियों में है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा कराए गए एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे में इस एयरपोर्ट ने साल 2025 की दूसरी तिमाही के लिए पहला स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि एयरपोर्ट द्वारा यात्रियों को दी जा रही उत्कृष्ट सेवाओं और अनुभव की पुष्टि करती है।

SVPIA का प्रदर्शन खासतौर पर उन क्षेत्रों में बेहद शानदार रहा जो यात्रियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण होते हैं — जैसे एयरपोर्ट स्टाफ का व्यवहार, वेटिंग टाइम, साफ-सफाई, चेक-इन सुविधा, और सिक्योरिटी चेक का समय। MPPA (Million Passengers Per Annum) कैटेगरी में आने वाले इस एयरपोर्ट ने लगातार 5 में से 5 स्कोर हासिल किए हैं, जो पैसेंजर फीडबैक पर आधारित हैं।

यह स्कोर दर्शाता है कि एयरपोर्ट ने न केवल यात्रियों की जरूरतों को समझा, बल्कि हर पहलू पर उत्कृष्ट सेवा देने का प्रयास भी किया। यह भारत ही नहीं, एशिया-पैसिफिक रीजन में भी टॉप क्वॉर्टाइल में अपनी जगह बनाए हुए है।

SVPIA की यह सफलता उसकी मजबूत मैनेजमेंट, इंफ्रास्ट्रक्चर निवेश और डिजिटल इनोवेशन का परिणाम है। अडानी ग्रुप के संचालन में इस एयरपोर्ट ने सर्विस क्वालिटी के उच्चतम मानकों को छुआ है। एयरपोर्ट ने स्टाफ ट्रेनिंग, डिजिटल सुविधा, और यात्रियों के लिए कंफर्ट जोन तैयार करने में विशेष ध्यान दिया है।

987 एकड़ में फैले इस एयरपोर्ट ने 2024-25 में लगभग 13.3 मिलियन यात्रियों को सेवाएं दीं और प्रतिदिन करीब 280 उड़ानों का संचालन किया। यही नहीं, यह सालाना 1,00,000 मीट्रिक टन से अधिक कार्गो भी संभालता है, जिससे यह गुजरात का सबसे व्यस्त और कार्यक्षम हवाई अड्डा बन चुका है।

SVPIA को हाल के वर्षों में कई प्रतिष्ठित सम्मान मिल चुके हैं, जिनमें JUSE और QCFI द्वारा दिया गया भारत का पहला 5S सर्टिफिकेशन, ACI से लेवल 4 मान्यता, और CII-ITC सेंटर फॉर सस्टेनेबल डेवलपमेंट से जीरो वेस्ट टू लैंडफिल सर्टिफिकेशन शामिल हैं। ये सभी सम्मान एयरपोर्ट की पर्यावरणीय जिम्मेदारी और गुणवत्ता नियंत्रण की दिशा में प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।

Sardar Vallabhbhai Patel International Airport ASQ Ranking न केवल गुजरात बल्कि पूरे भारत के लिए गर्व की बात है। यात्रियों को बेहतरीन अनुभव देना, सेवा की निरंतर गुणवत्ता बनाए रखना और वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धा करना SVPIA की सबसे बड़ी ताकत बन चुकी है। अडानी ग्रुप की देखरेख में यह एयरपोर्ट अब अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप एक प्रेरणास्त्रोत बनता जा रहा है।