नया अनुबंध साइन करें, वरना आपका लॉकर सील हो सकता है

मुंबई। यदि लॉकरधारक अपने बैंकों के साथ अपडेटेड रेंटल एग्रीमेंट साइन नहीं करते हैं, तो वे अपने बैंक लॉकर खो सकते हैं। जिन लोगों ने लॉकर किराए पर ले रखे हैं, उनमें से लगभग पांचवां हिस्सा नियामकीय समयसीमा का पालन नहीं करने की स्थिति में लॉकर की एक्सेस गंवा सकता है।

भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआई) बैंकों से अनुपालन की स्थिति मांग रहा है और इसी के चलते बैंक उन ग्राहकों के खिलाफ कार्रवाई पर विचार कर रहे हैं जो नियमानुसार अनुबंध नहीं कर रहे। नियामकीय जांच से खुद को सुरक्षित रखने के लिए, बैंकों ने नियामक और सरकार से संपर्क किया है, जिससे अनुमति लेकर अंतिम नोटिस जारी किए जा सकें और ज़रूरत पड़ने पर लॉकरों को सील किया जा सके। इस मामले से जुड़े लोगों ने यह जानकारी दी।

फिलहाल बैंक केवल ग्राहकों को नया अनुबंध साइन करने के लिए रिमाइंडर भेजते हैं। सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों से आया यह अनुरोध अब सरकार द्वारा विचाराधीन है। आरबीआई के संशोधित लॉकर एग्रीमेंट निर्देशों को मार्च 2024 तक पूरी तरह लागू किया जाना था। इसमें कई बदलाव शामिल हैं — जैसे कि अगर बैंक लॉकर में रखी वस्तुओं की सुरक्षा करने में विफल रहता है, तो ग्राहक कानून के तहत उपाय मांग सकता है; और आग जैसी घटनाओं से लॉकर की सामग्री को नुकसान पहुंचने पर बैंक की जिम्मेदारी होगी।

एक बैंक अधिकारी ने कहा, “ऐसे ग्राहक भी हैं जो बार-बार रिमाइंडर के बावजूद नहीं आए। वहीं कुछ वैध कानूनी कारण भी हैं जिनमें देरी हुई है।” एक अन्य बैंक अधिकारी के मुताबिक, कुछ मामलों में बैंकों ने आरबीआई के समक्ष ग्राहक की ओर से प्रस्तुति दी है और अनुरोध किया है कि ग्राहकों को नोटिस भेजने व लॉकर संचालन रोकने की अनुमति दी जाए। आरबीआई को भेजे गए ईमेल का कोई जवाब नहीं मिला।

एक अन्य बैंक ने अनुरोध किया है कि मार्च 2024 की समयसीमा को फिर से बढ़ाया जाए, जिसमें ग्राहकों को अनुपालन हेतु अधिकतम चार महीने का समय दिया जा सके। बैंकों को पूरी तरह आरबीआई मानदंडों के अनुरूप मानने के लिए नई समयसीमा दिसंबर 2025 होनी चाहिए।

अगस्त 2021 में, आरबीआई ने बैंकों को निर्देश दिया था कि वे मौजूदा लॉकरधारकों के साथ 1 जनवरी 2023 तक संशोधित अनुबंध करें, क्योंकि बैंकिंग और तकनीक के क्षेत्र में हुए बदलावों, उपभोक्ता शिकायतों की प्रकृति और प्राप्त फीडबैक को देखते हुए यह ज़रूरी हो गया था। बाद में इस डेडलाइन को बढ़ाकर पहले दिसंबर 2023 और फिर मार्च 2024 कर दिया गया।