डीग जिले के निवासियों के लिए बड़ी खबर: राजस्थान संपर्क पोर्टल का नया डिजिटल अवतार, अब व्हाट्सएप पर मिलेगी शिकायतों की एटीआर
डीग सहित पूरे राजस्थान के लिए बड़ी खबर! अब राजस्थान संपर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की एटीआर (Action Taken Report) सीधे आपके व्हाट्सएप पर मिलेगी। अतिरिक्त मुख्य सचिव दिनेश कुमार ने बताया कि इस नई डिजिटल सुविधा से पारदर्शिता बढ़ेगी और नागरिक अपनी शिकायतों पर फीडबैक भी दे सकेंगे। जानिए कैसे तकनीक से बदल रहा है शिकायत निवारण का स्वरूप और आमजन को मिल रही है राहत।
डीग, 23 जनवरी। राजस्थान की भजनलाल सरकार ने प्रदेश में सुशासन और पारदर्शिता की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम उठाते हुए राजस्थान संपर्क पोर्टल को आधुनिक तकनीक से लैस कर दिया है। अब आमजन को अपनी शिकायतों पर हुई कार्रवाई जानने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने या कंप्यूटर स्क्रीन पर घंटों इंतजार करने की आवश्यकता नहीं होगी। राज्य सरकार ने जन अभियोग निराकरण प्रणाली को सीधा नागरिक के मोबाइल से जोड़ते हुए व्हाट्सएप पर 'Action Taken Report' (एटीआर) भेजने की नई सुविधा का शंखनाद कर दिया है।
जन अभियोग निराकरण विभाग के अतिरिक्त मुख्य सचिव श्री दिनेश कुमार ने इस अभिनव पहल की विस्तृत जानकारी साझा करते हुए बताया कि शासन का मुख्य ध्येय नागरिकों की समस्याओं का न केवल समाधान करना है, बल्कि उन्हें समाधान की प्रक्रिया से पूर्णतः अवगत कराना भी है। इस नई व्यवस्था के तहत जैसे ही किसी शिकायत का निस्तारण पोर्टल पर दर्ज होगा, संबंधित एटीआर का लिंक सीधे शिकायतकर्ता के व्हाट्सएप नंबर पर प्रेषित कर दिया जाएगा। यह दस्तावेज न केवल पारदर्शी कार्यप्रणाली का प्रमाण होगा, बल्कि शिकायतकर्ता को विभाग द्वारा की गई जमीनी कार्रवाई की सटीक और दस्तावेजी जानकारी भी प्रदान करेगा।
इस नवाचार की सबसे महत्वपूर्ण कड़ी यह है कि अब संचार केवल एकतरफा नहीं होगा। श्री दिनेश कुमार ने स्पष्ट किया कि व्हाट्सएप के माध्यम से एटीआर प्राप्त करने के बाद शिकायतकर्ता विभाग द्वारा की गई कार्रवाई पर अपनी प्रतिक्रिया और फीडबैक भी दे सकेगा। यदि नागरिक समाधान से संतुष्ट नहीं है या कोई सुझाव देना चाहता है, तो डिजिटल माध्यम से उसकी आवाज सीधे उच्चाधिकारियों तक पहुंचेगी। पूरन प्रकाश बंसल, डीग द्वारा प्राप्त जानकारी के अनुसार, इस डिजिटल बदलाव का उद्देश्य सरकारी तंत्र को जवाबदेह बनाना और शिकायत निवारण की गति को तेज करना है।
राज्य सरकार का यह कदम सूचना प्रौद्योगिकी के इस युग में आम आदमी को सशक्त बनाने वाला है। व्हाट्सएप के माध्यम से एटीआर साझा करने की यह प्रक्रिया धरातल पर शुरू की जा चुकी है, जिससे शिकायतों के निस्तारण में लगने वाले समय और मानवीय हस्तक्षेप में भारी कमी आने की उम्मीद है। राजस्थान सरकार की यह पहल दर्शाती है कि प्रदेश में तकनीक का उपयोग केवल कागजों तक सीमित नहीं है, बल्कि यह आम नागरिकों के जीवन को सुगम बनाने और लोकतंत्र में उनकी भागीदारी को मजबूत करने का एक सशक्त जरिया बन चुका है। राजस्थान संपर्क पोर्टल अब मात्र एक शिकायत केंद्र न रहकर, विश्वास और त्वरित न्याय का एक आधुनिक सेतु बन गया है।
